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¡°ÇØ¿ÜÃë¾÷, ¸»·¹ÀÌ½Ã¾Æ Àû±Ø ÃßõÇÕ´Ï´Ù¡± | |||||||||
ÄÚÆ®¶ó ¡°¸»·¹ÀÌ½Ã¾Æ BPO ±â¾÷, Çѱ¹ÀÎ Á÷¿ø ä¿ë ´Ã·Á°¡¡± | |||||||||
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[µ¥Àϸ®ÄÚ¸®¾Æ=±è³ëö ±âÀÚ] ÄÚÆ®¶ó(´ëÇѹ«¿ªÅõÀÚÁøÈï°ø»ç)°¡ ¸»·¹À̽þƷÎÀÇ ÇØ¿ÜÃë¾÷À» Àû±Ø ±ÇÀåÇß´Ù.
ÄÚÆ®¶ó´Â 9ÀÏ Çѱ¹ÀÎÀ» È°¹ßÇÏ°Ô Ã¤¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â ¸»·¹ÀÌ½Ã¾Æ ±â¾÷ ¡®¿¡ÀÌÁö½º¡¯¸¦ ¼Ò°³Çß´Ù.
ÄÚÆ®¶ó¿¡ µû¸£¸é, ¿¡ÀÌÁö½º´Â Àεµ°è BPO(¾÷¹«Ã³¸® ¾Æ¿ô¼Ò½Ì) ¾÷ü·Î, ¼¼°èÃÖ´ë ¿Â¶óÀÎ ¿©Çà»ç¿Í ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ´ë Àú°¡Ç×°ø»ç µî ÁÖ¿ä ±Û·Î¹ú ±â¾÷ÀÇ Çѱ¹½ÃÀå CS(°í°´Áö¿ø)ºÐ¾ß¸¦ ´ã´çÇÏ°í ÀÖ´Ù. ´Ü¼ø °í°´»ó´ã»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °í°´°ü¸®, ¾÷¼¿¸µ µî ±Û·Î¹ú »ç¾÷¿¡¼ ¼ö¹ÝµÇ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼ºñ½º ¿µ¿ªÀ» °ü¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ³»ºÎ ÀλçÀ̵¿ÀÌ È°¹ßÇÑ ´öºÐ¿¡ °æ·Â°³¹ßÀ» ²ÒÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀåÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
¿¡ÀÌÁö½º¿¡ 3³â ° ÀçÁ÷ÁßÀÎ ÀÌȣŠ¾¾´Â ¡°ÇöÀç ¸»·¹À̽þƿ¡¼´Â CSºÐ¾ß¿¡¼ Çѱ¹¾î ±¸»çÀÚ¸¦ ¸¹ÀÌ ±¸ÀÎÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¿Ü±¹°è ±â¾÷µéÀÌ Çѱ¹¿¡¼ »óÇ°À» ÆǸÅÇÏ°í ½Í¾î ÇÏ´Â »óȲÀÌ°í, ÇöÀç Çѱ¹ ½ÃÀåÀÌ ¸¹ÀÌ Ä¿Áö°í ÀÖ´Â »óȲÀ̱⠶§¹®¿¡ ¿Ü±¹°è °í¿ëÁÖµéÀº ¸¹Àº Çѱ¹ÀεéÀ» ä¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù. ÀÌ¾î ¡°¸»·¹À̽þƿ¡¼´Â ¸¹Àº CS¾÷ü°¡ ÀÖ´Ù¡±°í ÀüÇß´Ù.
ƯÈ÷ ¡°¿Ü±¹Àε鿡 ºñÇØ Çѱ¹ÀεéÀº ÇØ¿Ü¿©ÇàÀ» ÀÚÁÖ ³ª°¡°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¿©Çà»ç ¶Ç´Â Ç×°ø»çµéÀº ¸¹Àº Çѱ¹ÀεéÀ» °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ó´ã¿øÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù º¸´Ï °è¼ÓÀûÀ¸·Î Çѱ¹ÀεéÀ» ä¿ë Áß¿¡ ÀÖ´Ù¡±°í Áø´ÜÇß´Ù.
¡°¸»·¹ÀÌ½Ã¾Æ ÇØ¿ÜÃë¾÷À» Àû±Ø ÃßõÇÑ´Ù¡±°í ¸»ÇÑ ±×´Â ¡°¸»·¹ÀÌ½Ã¾Æ Ãë¾÷ÀÇ °¡Àå Å« ÀåÁ¡Àº ÀÚÀ¯·Î¿òÀÌ º¸ÀåµÇ´Â ºÎºÐ¡±À̶ó°í ÁÖÀåÇß´Ù. ¡°¾ß±ÙÀÌ ¾ø°í, ÀúÈñ ȸ»ç°°Àº °æ¿ì¿¡´Â ÈÞ°¡¸¦ ÀÚÀ¯·Ó°Ô »ç¿ë ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±´Â °Í. ¶Ç ¡°È¸½Ä¹®È°¡ ¾ø±â ¶§¹®¿¡ Åð±Ù ÈÄ ÀÚÀ¯°¡ º¸ÀåµÈ´Ù¡±°íµµ Çß´Ù.
ÀÌ¿ÍÇÔ²² ¡°Çѱ¹ ¹°°¡¿¡ ºñÇØ ¸»·¹ÀÌ½Ã¾Æ ¹°°¡´Â ¸¹ÀÌ Àú·ÅÇÑ Æí¡±À̶ó¸ç ¡°¿ù±ÞÀº Çѱ¹°ú ºñ½ÁÇÏÁö¸¸, ¹°°¡°¡ Àú·ÅÇϱ⠶§¹®¿¡ Á» ´õ »ì±â ÆíÇÏ°í ÄèÀûÇÏ´Ù¡±°íµµ Çß´Ù. ³ª¾Æ°¡ ¡°Áý°ªÀÌ Àú·ÅÇÏ°í ÁÖ°Åȯ°æµµ ÁÁ´Ù¡±°íµµ Çß´Ù. ±×·¯¸é¼ ¡°¸»·¹À̽þƿ¡¼ 3³â µ¿¾È »ì¸é¼ ¼ö¿µÀå°ú ÇコÀåÀÌ ¾ø´ø ÁýÀº ¾ø¾ú´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
±×´Â °è¼ÓÇؼ ¡°¾ÆÁ÷±îÁö´Â °í°´´ÔµéÀÌ ·Îº¿ »ó´ã¿øÀÌ ¾Æ´Ñ Àΰ£ »ó´ã¿ø¿¡°Ô »ó´ãÀ» ÇÏ°í ½Í¾îÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°CS¶ó´Â Á÷¹«´Â ²ÙÁØÈ÷ ¼ö¿ä°¡ ÀÖÀ» °Í¡±À̶õ ¸»µµ µ¡ºÙ¿´´Ù. /µ¥Àϸ®ÄÚ¸®¾Æ(http://dailykorea.kr/) |
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±â»çÀÔ·Â: 2019/08/12 [09:57] ÃÖÁ¾ÆíÁý: ¨Ï µ¥Àϸ®ÄÚ¸®¾Æ( http://www.dailykorea.kr ) | |||||||||
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